Quand quelqu’un tape « plombier Roanne » ou « restaurant Villerest », la première chose qu’il voit, ce n’est pas votre site : c’est votre fiche Google, avec la carte, les avis et le bouton pour appeler. Bien remplie, elle vous amène des appels chaque semaine. Mal remplie, elle envoie les clients chez le voisin.
Voici les huit réglages que nous faisons en premier pour chaque client, avant même de parler de site ou de publicité.
1. La bonne catégorie principale
C’est le réglage le plus important, et le plus souvent raté. Choisissez la catégorie qui décrit exactement votre métier (« Couvreur », « Pâtisserie », « Agence de communication »), pas une catégorie trop large. Ajoutez ensuite des catégories secondaires pour vos autres activités.
2. Le nom, et rien que le nom
Écrivez le nom de votre entreprise tel qu’il figure sur votre devanture. N’y ajoutez ni « pas cher » ni le nom de la ville : Google le repère, et peut suspendre la fiche.
3. Des horaires justes, jours fériés compris
Un client qui trouve porte close alors que Google vous annonce ouvert ne revient pas. Pensez aux horaires exceptionnels : fêtes, congés d’été, ponts.
4. La zone que vous couvrez
Si vous vous déplacez chez vos clients (artisans, dépannage, services à domicile), indiquez les communes ou le rayon que vous couvrez : Roanne, Mably, Riorges, Le Coteau, Villerest… C’est ce qui vous fait apparaître dans les recherches faites depuis ces communes.
5. De vraies photos, souvent
Votre équipe, votre atelier, vos chantiers, vos produits. Des photos prises au téléphone suffisent, tant qu’elles sont nettes et récentes. Une fiche qui reçoit régulièrement de nouvelles photos montre que l’entreprise est bien vivante.
6. Une description qui parle comme vos clients
Quelques lignes simples : ce que vous faites, pour qui, où. Utilisez les mots que vos clients tapent vraiment (« rénovation de toiture », pas « solutions de couverture »).
7. Les avis : les demander, et y répondre
Le meilleur moment pour demander un avis, c’est juste après un travail réussi, quand le client est content. Envoyez-lui le lien direct par SMS. Et répondez à tous les avis, bons comme moins bons : poliment, en signant de votre prénom. Ceux qui lisent les avis lisent aussi vos réponses.
8. Une publication de temps en temps
La fiche permet de publier des actualités : un chantier terminé, un nouveau produit, une fermeture exceptionnelle. Une publication par mois suffit pour montrer que la fiche est tenue à jour.
Et ensuite ?
Une fois ces bases en place, regardez les statistiques de la fiche tous les mois : nombre de vues, d’appels, de demandes d’itinéraire. C’est le meilleur thermomètre de votre visibilité locale. Si vous voulez que l’on fasse le point sur la vôtre, écrivez-nous : nous regarderons avec vous ce qui peut être amélioré.
